017节：闭门羹

    杜坷这下全明白了，彭博今天就没打算带他去拜访信通集团。他所做的一切，只不过是走个过场。既然如此，杜坷觉得，也不好和彭博闹得太不愉快。干脆就一起好好泡泡脚、聊一聊，顺便全面了解一下信通集团的情况，以及和中创公司之间的新仇旧恨，也算是个交代。杜坷只能这么安慰自己。

    真是不聊不知道，一聊吓一跳。原来，信通集团与中创公司的业务合作关系，不是一般的不好，而是非常不好；不是现在不好，而是长期都不好。

    两年前，中创公司曾经中标信通集团台州分公司的项目。当时的销售人员，是一个老员工。由于急于拿单子，他在公司内部做了很多工作，争取到了一个难以想象的超低价格。最终，中创公司凭借着价格优势，拿下了台州分公司的项目。

    可是在项目交付阶段，公司的售后服务部介入该项目的时候才发现，该销售人员在签订合同时做了手脚。通过利用公司法务岗的疏忽，该员工对提交评审盖章的合同做了不易觉察，却又影响很大的修改。除了维持产品的超低价格之外，还额外赠送给客户很多项售后服务，并延长了质保年限。

    最终，售后服务部通过核算这个项目的整体利润率，发现该项目的亏损非常严重，已经完成超出公司能够接受的亏损底线。

    于是，售后服务部将该项目情况，上报给了公司的更高层领导。该销售人员增试图阻止事态的扩大化，也曾给公司解释，所有赠送的售后服务及质保年限，都是客户在合同谈判时临时要求的。自己只是签合同心切，才忘记了重新做商务申请。可是由于严重违反了公司的流程，中创公司直接将当时销售人员做开除处理，并对相关流程上的领导和法务岗等人员进行处分。

    而由于项目亏损严重，总公司售后服务部一直拒绝执行该项目，坚持要求分公司与客户谈判，更改合同内容。可是与信通集团这样的大客户，就一个已经签好的合同进行二次谈判，谈何容易？要知道，信通集团是一家大国企，内部流程和人事关系都异常复杂，哪有人敢站出来同意更改合同？于是，这个项目的交付就一直拖着。

    彭博接手信通集团以来，一直都在为台州项目的执行与公司周旋。也为此发过很多封内部邮件，去解释沟通，可是进展不大。

    直到信通集团上一个项目发标，杭州分公司实在顶不住销售压力。总经理祁宏亲自到总公司，向销售部总裁申请。公司销售部总裁考虑到未来的销售因素，才和公司总裁做了特别汇报。最终，在公司总裁亲自拍板的情况下，售后服务部勉强同意执行该项目。至今，该项目还在交付过程中……

    由于台州项目的原因，客户对中创公司的信任，已经受到了很大的影响，甚至是致命的影响。最直接的体现，就是在信通集团，很少有人与中创公司走得很近。就连当时支持中创公司的几个人，也因为这个事情，对中创公司失去了信心。所以彭博的上一个项目丢标了。

    说到这里，彭博又恶狠狠地说道，“你说这他娘的能怪我吗？！”

    杜坷没想到情况是这样的，也觉得不能把丢标的责任怪到彭博头上。可这是公司的决定，他又无能为力，只能对彭博表示理解。同时也觉得，大公司有时候确实挺操蛋，因为他们总是顾不了细节上的具体情况，喜欢按照规章制度一刀切。杜坷的这种体会，不仅体现在公司对彭博的处分上，也体现在公司对自己的销售任务制定上。

    彭博在接手信通集团之后，也曾多次去拜访客户。可每次都因为台州项目没有妥善解决，而被客户拒之门外。彭博希望能够改善与几个关键客户的个人关系，曾经借着节假日的机会，给他们准备了精美的礼品，竟然都被客户拒绝，有的甚至被直接扔了出来。

    杜坷明白了，这就是彭博为什么不愿意带他去见客户的原因。他可不想在一个新来的销售面前，被客户搞得这么灰头土脸，还不如躲在洗脚城里，好好捏捏脚。

    杜坷能够理解彭博，可是该怎么向姜勇交代呢？杜坷心里泛起了嘀咕。不过，有两个原则，杜坷觉得是必须的，第一，必须让姜勇知道信通集团的现状，尤其是他们对中创公司极度不认可的现状；第二，不能告诉姜勇，他们没有去拜访客户，更不能告诉他，自己和彭博在洗脚城呆了一下午。

    走出洗脚城，杜坷给姜勇拨通了电话。

    “领导，今天和彭博一起去拜访了信通集团的客户。”

    “好，情况怎么样？”

    “非常不好！由于台州项目的交付问题，现在的客户对我们意见很大。今天来拜访他们，结果没一个人愿意见我们。我和彭博在客户办公室外面等了很长时间，客户总是借口说没时间，连办公室都没让我们进。所以我们今天是吃了闭门羹。”

    杜坷杜撰了一段在客户门前等待的故事，一方面掩盖了去洗脚城捏脚的事实；另一方面，也让姜勇明白了信通集团的现状——没有人愿意见我们。

    除此之外，他还向姜勇表达了另外一层意思，那就是自己的态度很积极，也很努力——要不然，怎么会愿意在客户门外等很长时间呢？杜坷对自己一箭三雕的说法非常满意。

    “好的，我知道了。”听完杜坷的讲述，姜勇思考片刻之后，说道，“这个客户很重要！你无论如何都要想办法改善与他们的关系！”

    “明白，我一定努力！”

    杜坷说得很坚定。可心里却在想，有那么容易吗？如果有那么容易，其他的同事还能像躲瘟神似的躲着信通集团吗？这个客户还能被分到我头上吗？</p>